Pagos y reembolsos

Última actualización: 21 de octubre de 2026

1. Cómo pagar

Los pagos se procesan con Wompi, la pasarela de Bancolombia. Puedes pagar con tarjeta débito o crédito, PSE, Nequi o botón Bancolombia. Los precios se muestran en dólares y se cobran en pesos colombianos; antes de pagar verás el valor exacto en pesos y la tasa usada.

2. Activación

Tu membresía se activa automáticamente apenas Wompi aprueba el pago, normalmente en segundos. Con PSE o Nequi puede tardar unos minutos. Si pasado un rato tu pago aparece aprobado en tu banco pero no ves el acceso, comunícate con nosotros por WhatsApp al número de atención o al teléfono e indícanos la referencia del pago.

3. Sin cobros automáticos

Cada pago cubre un periodo (por ejemplo, 30, 90 o 365 días). No guardamos tu medio de pago ni hacemos cobros recurrentes: al vencer, tu acceso termina y tu progreso queda guardado por si decides renovar.

4. Derecho de retracto y reembolsos

Puedes pedir el reembolso de tu pago dentro de los 5 días hábiles siguientes a la compra, de acuerdo con el derecho de retracto del artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor). Para hacerlo, comunícate con nosotros por WhatsApp al número de atención o al teléfono , indicando el correo de tu cuenta y la referencia del pago.

Al aprobarse el reembolso, desactivamos la membresía y devolvemos el dinero por el mismo medio de pago, o a la cuenta que indiques, en un plazo máximo de 30 días calendario. Los tiempos de abono dependen de tu banco o emisor de la tarjeta.

No procede el reembolso cuando la cuenta se cierra por incumplir los términos (por ejemplo, por compartirla o copiar el contenido).

5. Pagos no reconocidos o fallas

Si ves un cobro que no hiciste, si se cobró dos veces o si pagaste y no recibiste el acceso, contáctanos de inmediato y lo revisamos con Wompi. También puedes solicitar la reversión del pago según el artículo 51 de la Ley 1480 de 2011.